Зачастую работа строится по «накатанным», стандартным, «удобным» маркетинговым исследовательским схемам для всех клиентов без исключения. Исследования делаются «на конвейере» и, как результат, часто не «работают».

Для нас каждая задача уникальна! И такая уникальная задача требует УНИКАЛЬНОГО ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОГО ИНСТРУМЕНТАРИЯ.

Чаще всего работа исследователей построена по следующему принципу: "Проект сдан = проект забыт. Переходим к следующему".
Это чревато возникновением ЭФФЕКТА «ИСПОРЧЕННОГО ТЕЛЕФОНА», при котором в процессе работы теряется или изменяется важная информация, а результаты могут восприниматься по-разному (ведь прошло много времени, и люди поменялись).

Понимая важность всего процесса и место исследований в процессе принятия решений, мы оказываем поддержку клиентам не только вовремя непосредственной реализации проекта, но и:
- в необходимых встречах и прояснениях после проекта;
- при участии во встречах с третьими сторонами (РА и другие);
- при участии во внутренних встречах.
Благодаря этому достигается ОДИНАКОВОЕ ПОНИМАНИЕ ЦЕЛЕЙ И ЗАДАЧ ВСЕМИ СТОРОНАМИ.

Самый распространенный подход заключается в следующей формуле: "Получен запрос – пишется предложение".
Более глубокое погружение в реальную проблему приветствуется, но на практике является исключением. В результате этого часто ИЩУТСЯ ОТВЕТЫ «НЕ НА ТЕ» ВОПРОСЫ, соответственно ПОЛУЧАЮТСЯ «НЕ ТЕ» ОТВЕТЫ.

Мы глубоко убеждены, что «правильность» вопроса определяет «правильность» ответа. Поэтому мы помогаем формулировать проблемы и вопросы к исследованию, и у нас всегда есть вопросы к Вам.
Такой подход позволяет получить ОТВЕТЫ НА «ПРАВИЛЬНЫЕ» ВОПРОСЫ и изучить именно «ТО, ЧТО НУЖНО».

Заказчики часто слышат от исследователей :
- «У нас есть уникальные знания/методики»;
- «Для их понимания нужно много лет, а так их не понять»;
- «И вот какой результат получится».
В результате у заказчиков возникает НЕПОНИМАНИЕ ПРОЦЕССА ПРИХОДА К ВЫВОДАМ, а значит, НЕВОЗМОЖНОСТЬ ПРОВЕРИТЬ НАДЕЖНОСТЬ И ВАЛИДНОСТЬ РЕЗУЛЬТАТОВ.

Мы всегда полностью открыты для заказчика и в процессе работы, и в том, как мы пришли к тем или иным выводам.
Это дает нашему клиенту УВЕРЕННОСТЬ В РЕЗУЛЬТАТАХ И ОСНОВАННЫХ НА НИХ РЕШЕНИЯХ.